Każdy, kto prowadzi firmę zdaje sobie sprawę z tego jak ważne jest pozyskiwanie nowych klientów. Jeżeli Twoimi odbiorcami są głównie Polacy i chciałbyś zacząć pozyskiwać angielskich klientów ten artykuł jest właśnie dla Ciebie.
Jakie są korzyści z poszerzenia usług dla angielskich klientów?
- Polaków jest w Anglii 800 tysięcy natomiast reszta populacji to 53 miliony ludzi, więc prowadząc biznes po Angielsku możemy pozyskać więcej klientów,
- Polacy statystycznie mniej wydają na usługi, Anglicy są bardziej skłonni do kupowania usług, gdyż Polacy wiele rzeczy próbują zrobić sami, na własną rękę,
- Ceny konkurencji są wyższe, jeśli chodzi o prowadzenie biznesu po angielsku. Nie raz spotkałem się z tym, że angielska firma ma nawet 2 razy wyższe ceny niż polska za tą samą usługą, to oznacza, że prowadząc firmę w języku angielsku mógłbyś podnieść ceny,
- Spotkania networkingowe są bardzo popularne w Anglii i są praktycznie prowadzone w każdym mieście, więc w naprawdę łatwy sposób jest nawiązać kontakt z angielskimi biznesmenami
- Prowadząc biznes w języku angielsku mamy więcej okazji do ogłaszania się, można skorzystać z większej liczby katalogów firm, reklamy w gazetach, oraz bilbordach na mieście itp.
Jak to zrobić?
Jeśli się już zdecydujemy, to pierwszą rzeczą jest znajomość języka angielskiego. Dobrym sposobem jest spędzanie minimum 30 minut dziennie na nauce tego języka, poprzez rozmowę z sąsiadami, oglądanie filmów po angielsku, czytanie książek, chodzenie na lekcje angielskiego. Jeśli zaś posiadasz biznes, w którym zatrudniasz kilka osób, wyślij ich na kurs języka angielskiego, a dzięki temu również oni będą mogli go polepszyć.
Kolejnym krokiem jest stworzenie nowego oddziału lub nowej firmy dedykowanej angielskim klientom. Wiele firm prosi nas o to, aby dodać angielską flagę na stronę i stworzyć treść w dwóch językach, lecz nie zawsze jest to najlepsze wyjście, gdyż któryś z języków musi zostać wybrany, jako ten główny, który pojawi się jako pierwszy po wejściu na stronę internetową. Podobnie jest z odbieraniem telefonów, nigdy nie wiemy, jakiej narodowości klient będzie po drugiej stronie słuchawki, dlatego świetnym wyjściem będzie stworzenie osobnej strony internetowej, telefonu, maila, a przede wszystkim marketingu, aby dotrzeć do nowych odbiorców.
Zdobycie pierwszego angielskiego klienta:
Jeśli zdobędziesz już gotowe materiały promocyjne, warto udać się na spotkanie networkingowe, aby pokazać się i zdobyć przydatne kontakty. Na takim spotkaniu możesz przekazać swoją wizytówkę i poznać ciekawych ludzi, którzy często są otwarci na współprace. Kolejnym dobrym sposobem jest też docieranie do klientów online, dlatego też warto zadbać o pozycjonowanie strony oraz pokazanie się na różnych portalach społecznościowych takich jak: facebook, twitter, youtube itp.
Ważne: Jeśli już decydujesz się na stworzenie nowego oddziału „po angielsku”, staraj się aby w materiałach promocyjnych oraz w intrenecie treść była napisana tylko w języku angielskim. Nie ma nic gorszego dla klienta niż dostarczenie mu treści, której nie może zrozumieć - w taki sposób możemy też łatwo stracić wielu klientów.
Nie zawsze otworzenie się na nowych odbiorców wiąże się z wielkimi kosztami. Dzięki istniejącej już polskiej stronie internetowej możemy ją tylko skopiować i przetłumaczyć na język angielski. Nie musimy robić wszystkiego od początku, materiały, jakie posiadamy: wizytówki, plakaty, ulotki itp. wystarczy tylko przetłumaczyć.
