Facebook i interakcja z jego użytkownikami na oficjalnym profilu biznesowym to dla Ciebie czarna magia? Możliwe, że brakuje Ci naprawdę niewiele, by prowadzić świetny fanpage, który będzie się cieszył popularnością bez względu na branżę.

1. Identyfikacja i dane kontaktowe. 

Jeśli chcesz, by Twoja firma była odbierana profesjonalnie to czas zainwestować dosłownie kilka minut na uporządkowanie profilu. Zdjęciem profilowym powinno być Twoje logo (dlaczego? Powiemy w następnym podpunkcie.) Natomiast cover photo jest idealnym miejscem na ładną grafikę przedstawiającą Twój biznes lub pokazującą aktualne oferty. Można tam również umieścić życzenia świąteczne lub specjalne godziny otwarcia. Warto pamiętać, by uzupełnić wszystkie możliwe dane kontaktowe – zdecydowany klient właśnie tam będzie szukał telefonu, strony lub Twojego e-maila. Krótki, ale treściwy opis bez błędów ortograficznych jest również niezbędny.

2. Regularne posty. 

Najlepszym sposobem na budowanie więzi z fanami jest regularne wrzucanie postów. Najpopularniejsze są obrazki z krótkim opisem. Należy pamiętać jednak, by nie publikować więcej niż 2 razy w ciągu dnia – Facebook może ograniczać zasięg postów, jeśli jest ich za dużo. Z doświadczenia wiemy, że najlepiej sprawdzają się posty dotyczące firmy (godziny otwarcia, kontakt, usługi, historia firmy, adres, dojazd) przeplatane śmiesznymi obrazkami bądź ciekawostkami z branży, w której operuje firma. Właśnie te ciekawe posty są udostępniane dalej, co zwiększa Wam w efekcie ilość polubień.

3. Komentuj, komentuj, komentuj. 

Jeśli ktoś skomentuje post, który opublikowałeś, odpisz! Pokaż, że za profilem Twojej firmy stoją prawdziwi ludzie. Nie polecamy wdawać się jednak w słowne przepychanki. Jeśli masz dobry kontrargument na czyjś zarzut, to oczywiście warto odpisać – idealnie, jeśli masz czym poprzeć swój argument (np.link do strony, zdjęcie etc.). Jeśli jednak rozmówca nie daje za wygraną, to trzeba go zostawić samemu sobie (ewentualnie „ukryć” komentarz — osoba komentująca nie wie, że nikt inny poza nią i Wami nie widzi ich komentarza). Super pomysłem na promocję profilu jest też odwiedzanie innych profilu i komentowanie jako biznes – tutaj właśnie świetnie sprawdza się logo w profilowym. Brand awareness (świadomość marki wśród społeczeństwa) to to nad czym każda firma powinna ciągle pracować.

4. Tagowanie. 

A raczej nie tagowanie! Serdecznie odradzamy tagować dziesiątki ludzi na zdjęciach opublikowanych na Twoim fanpage’u. Może się wydawać, że jest to dobry sposób na dotarcie do dużej ilości osób, ale nie wszystkim odpowiada być oznaczonym na zdjęciu, które nie ma z nimi żadnego związku. Jeśli ta sytuacja będzie się powtarzać, to otagowani fani mogą zacząć opuszczać profil – liczba osób zainteresowanych Twoim biznesem zmniejszy się, zamiast rosnąć. Jeśli chcesz by post czy też fanpage trafił do znajomych fanów, to zorganizuj prosty konkurs: „Udostępnij i polub ten post, by mieć szansę na wygranie …” – nie ma nic lepszego niż okazja na darmowe usługi czy produkty.

5. Wiadomości prywatne i weryfikacja konta 

Czy wiedziałeś, że czas, jaki zajmuje Ci odpowiedź na wiadomość prywatną, jest skrupulatnie śledzony przez Facebook? Czy wiedziałeś, że Twój profil biznesowy na Facebooku może być zweryfikowany za pomocą dokumentów lub telefonu? Czy wiedziałeś, że te dwie rzeczy wpływają na to, jak wysoko Twój profil wyświetla się w wyszukiwarce Facebooka? Warto więc dbać o wiarygodność profilu i kontakt z fanami.

Jeśli nadal nie radzisz sobie z prowadzeniem swojego profilu lub nie masz na to czasu, chciałbyś profesjonalną grafikę na cover photo, chciałbyś zainwestować w reklamę na Facebooku lub po prostu potrzebujesz więcej wskazówek, to napisz do nas.