Postanowiliśmy więc stworzyć poradnik dla Ciebie, jak założyć własny sklep internetowy w 2020, od czego zacząć, jak przebiega proces tworzenia sklepu i jak wygląda panel zarządzania takim sklepem. Dowiesz się też jakie wyzwania na Ciebie czekają. 

Rozpoczęcie przygody z e-commerce podzieliliśmy na 7 etapów:

Etapy:


1. Produkt

Każda budowa sklepu zaczyna się od pomysłu na produkt jaki będziesz sprzedawać, produkt możesz zdobyć z hurtowni, od producenta, a nawet wytwarzać go sam wszystko zależy tutaj od Ciebie. Polecamy, aby podczas procesu szukania produktu, zbadać rynek, sprawdzić jak często dany produkt jest wyszukiwany w Google, polecamy używać Google Trends. Warto też sprawdzić, czy z roku na rok ta branża się rozwija, sprawdzić jak działa konkurencja.  Upewnij się, że na Twój produkt jest obecnie zapotrzebowanie zanim zdecydujesz się na jego sprzedaż. 

Ja już ustalisz co chciałbyś sprzedawać i czy warto, następnie, pora zastanowić się nad sposobem pozyskiwania tych produktów. Możesz je zdobyć na kilka sposobów:

  • Wytwarzać sam w domu lub magazynie 
  • Kupić z hurtowni 
  • Kupić prosto od producenta 
  • Odsprzedawać produkty metodą dropshipping

Każdy ze sposobów ma swoje plusy i minusy, zarówno produkty jak i sposób ich pozyskiwania można zmieniać na każdym etapie, część firm np zaczyna od sprzedaży produktów z hurtowni, a jak już nabierze doświadczenia zaczyna produkować część asortymentu wewnątrz firmy, na tym polega rozwój biznesu :) 


2. Platforma

Tak się obecnie prezentuje popularność platform w procentach (dane z Marca 2020) 

Istnieje wiele platform, na których można postawić sklep, każda ma swoje wady i zalety, Najbardziej popularne, na których mieliśmy okazję stawiać sklepy to woocommerce, shopify, prestashop i magento.  Warto przeanalizować plusy i minusy każdej z platform zanim sie już na którąś zecydujesz, lub zapytaj firmę, ktora Ci projektuje sklep o poradę na ten temat.

Na początek polecamy skupić się na jednej z 2 platform, obydwie dają podobne możliwości. Funkcjonalności są podobne, natomiast przy tworzeniu poważniejszych większych sklepów polecamy shopify, przy pierwszych sklepach i z ograniczoną sumą na inwestycje polecielibyśmy postawić sklep na woocommerce

Więcej na temat tych platform można poczytać na ich oficjalnych stronach: Woocommerce i Shopify



3. Baza produków

Produkty na sklepie można uzupełnić na dwa sposoby


Sposób 1

Dodając je ręcznie poprzez zalogowanie się do zaplecza sklepu i wypełnienia informacji takich jak nazwa produktu, kategoria, zdjecie, opis itd. Tutaj można świetnie zobaczyć jak wygląda taki panel. 




Sposób 2

Przygotować prostą listę produktów w excelu jeśli chcemy dodać je masowo na sklep, nazwę , opisy, zdjęcia, kategorie produktów, wtedy podczas importowania mapuje się odpowiednie kolumny i można dodać nawet tysiące produktów naraz. 


4. Brand

Praca nad tym zaczyna się od wymyślenia nazwy i logo dla Twojego sklepu, następnie ta praca powinna trwać, tak długo, jak długo chcesz prowadzić sklep online. Na zbudowanie silnej marki składa się wiele czynników, logo, kolorystyka, styl, który będzie docierał do twojej grupy docelowej i pasował do produktów, jakie zamieszczasz na sklepie.

Budowanie wizerunku to też budowanie relacji miedzy Twoją firmą, a klientem, wymaga to komunikowania się w odpowiedni sposób, tworzenia wartościowego contentu np. poprzez prowadzenie bloga, uczestniczenie w różnych wydarzeniach. Kolejnym dobrym działaniem budującym wizerunek jest prowadzenie newslettera w ciekawy sposób, więcej na ten temat w sekcji 7 :)


5) Bramka płatności


Zadbanie o łatwe dokonywanie płatności na sklepie to już podstawa w tych czasach. Sklep, który nie akceptuje płatności PayPal, na pewno traci jakąś część swoich klientów, stąd zawsze powinniśmy dać klientowi wybór czy chciałby zapłacić kartą, czy właśnie za pomocą PayPal. 

Aby akceptować płatności kartą, podobnie jak w przypadku PayPal, należy założyć konto u firmy, którą zajmuje się obsługą płatności. Prawie każda firma wspiera wymienione wyżej platformy, dzięki temu informacje podczas checkout przechodzą płynnie pomiędzy Twoją stroną www a firmą do obsługi płatności. Twoja strona nie będzie wtedy trzymała wewnątrz delikatnych danych kart oraz użytkownicy sklepu będą czuli się bezpieczniej jak zobaczą, że ich płatności obsługuje np:, stripe, worldpay itd, to znani pośrednicy płatności dla e-commerce.

Wielu naszych klientów wybiera stripe jako swoją bramkę, oczywiście przed wyborem warto porównać warunki i zdecydować, jakiej firmę chciałbyś powierzyć swoją usługę płatności, często płatność za tą usługę odbywa się procentowo od sprzedaży, dokładnie jak w przypadku PayPal.


6) Wysyłka

Zaplanuj wysyłkę: jeśli będziesz działać metoda drop shipping, to problem masz z głowy, natomiast jeśli wysyłasz produkty od siebie z domu / magazynu to warto nawiązać współpracę z firmami w wysyłkowymi. Praktycznie każda z nich oferuje wsparcie dla e-commerce i pozwoli odpowiednio wyliczyć ceny na podstawie wagi lub wielkości produktu. Wyliczanie wysyłki na sklepie może odbywać się na 2 sposoby.

- Ty ustalasz ceny wysyłki np. za daną wagę produktu i po tym, jak klient dokona zamówienia, musisz złożyć zamówienie u swojego kuriera np Royal Mail, DPD, UPS, My hermes.

- Automatyczne, czyli ustawienie integracji między Twoim sklepem, a firmą kurierską. Takie zamówienie wtedy automatycznie jest opłacane i generuje gotową naklejkę, polecamy automatyzować wysyłkę, dopiero po kilku miesiącach od startu sklepu, gdyż na początku liczba zamówień nie będzie gigantyczna, z racji, że własny sklep rozwija się stopniowo.


7) Marketing

Po skończeniu sklepu, należy zadbać o traffic, czyli wejścia na Twój sklep. 

Tutaj rozpoczyna się praca nad widocznością i marketingiem. Nie jest to jednorazowy zabieg, a raczej coś co powinieneś robić regularnie, aby pozostać widocznym w internecie. 

Skąd pozyskać wejścia?

  • Prowadzenie Social Media, zamieszczaj ciekawe informacje o swoich produktach, używaj hashtagów, nawiąż współpracę z firmami, które sprzedają podobne produkty. Używaj reklam, aby trafić z wiadomością do Twojej grupy docelowej.
  • Google shopping i Google Adwords: To powiązane serwisy, płacisz tylko wtedy kiedy klient kliknie.
  • Pozycjonowanie: Długoterminowe podejście. Nie da się szybko zbudować zaufania u Google, budowanie pozycji jest tutaj organiczne stąd dobrze, aby na stronie był blog, który przyciągnie uwagę i utrzyma użytkownika na Twojej stronie, jednym z czynników wpływających na pozycje to mierzenie czasu przez google ile dana osoba spędziła go na Twojej stronie, jeśli od razu wyszła to znaczy, że treść nie jest ciekawa lub źle dobrana do danego słowa kluczowego.
  • Youtube: Video z roku na rok cieszy się coraz większą popularnością, możesz nagrać kilka filmików o swoim produkcie, wysłać go do influencerów i nawiązać z nimi współpracę, możliwości jest tutaj dużo :)



8) Podsumowanie


Zbudowanie i rozwijanie sklepu online to jedna z najłatwiejszych form zrobienia biznesu w tych czasach, im lepiej się przygotujesz i im profesjonalniej podejdziesz do tematu tym większa szansa, że Twój sklep osiągnie dobrą sprzedaż. Budowa sklepu, stworzenie wizerunku wymaga kreatywnej oraz technicznej wiedzy, stąd wspólpraca z firmą, która projektuje sklepy przyspieszy ten proces.

Masz pomysł na sklep? 

Skontaktuj się

lub dowiedz się więcej na temat e-commerce tutaj