Pierwsze wrażenie ma znaczenie: dlaczego projektowanie graficzne buduje zaufanie do Twojej marki

Czy zaufałbyś marce z rozpikselowanym logo? Albo firmie, która używa czcionki, w której brakuje wszystkich poprawnych znaków? Większość osób nie zaufa – w rzeczywistości aż 75% konsumentów ocenia wiarygodność firmy wyłącznie na podstawie wyglądu jej strony internetowej. [Źródło].

Projektowanie to coś więcej niż tylko estetyka, więcej niż ładny wygląd – to kwestia zaufania!

Projektowanie przemawia wtedy, gdy nikt inny nie mówi. Często otrzymujesz rekomendacje od znajomych czy influencerów – dotyczące produktu, usługi czy firmy. Ufasz ich słowu. Ale czasami może się zdarzyć, że nie znasz nikogo, kto mógłby coś polecić – wtedy decyzja spada na Ciebie i musisz samodzielnie zrobić research. Pierwszą rzeczą, którą znajdziesz prawdopodobnie będzie identyfikacja wizualna firmy – czy to w formie strony www czy oprawy graficznej na social media. Na tej podstawie zdecydujesz, czy warto w ogóle zagłębiać się w opinie. Ich projekt to pierwszy punkt kontaktu, pierwszy czynnik budujący zaufanie.

Dlaczego zaufanie ma znaczenie

“Dlaczego to takie ważne, aby klient ufał mojej firmie?” To proste. Więcej zaufania = więcej pieniędzy, które klient jest gotów wydać.

Mówiąc najprościej, oto kilka zdjęć bochenka chleba. Tylko na podstawie zdjęć – który chleb byś kupił? 1, 2 czy 3?

Obraz 1 – prawdopodobnie odpada od razu. Nawet nie rozważałbyś zakupu tego bochenka. Dlaczego miałbyś to zrobić? Nie masz żadnych informacji, aby zaufać produktowi.

Obraz 2 – jest już o niebo lepszy od pierwszego. Ale jeśli w opisie nie ma podanego rozmiaru, to skąd miałbyś wiedzieć, czy to wielkość jednej bułki, czy średniego bochenka? Brakuje informacji, ale to absolutne minimum, które zatrzymuje Twoje zainteresowanie, zachęca, by czytać dalej, by pozostać i szukać więcej informacji.

Obraz 3 – wyróżnia się nie tylko kreatywnością, ale także tym, że w kadrze znajdują się znajome przedmioty. Te odniesienia sprawiają, że widzowie mogą łatwo ocenić rozmiar na podstawie tego, co już znają. Kolory otaczających elementów pomagają również oddać prawdziwe tony produktu.

W obrazie 2, na przykład, nie możesz stwierdzić, czy bochenek jest naturalnie blady. Ale w obrazie 3 te znajome przedmioty od razu dają kontekst, pozwalając naszemu mózgowi niemal bezwysiłkowo „połączyć kropki”.

Co więcej, pokazuje to, że firma zainwestowała w wysokiej jakości fotografię. To korzystne dla obu stron: firma przyciąga więcej klientów profesjonalnymi wizualizacjami, a konsumenci czują się pewniej, wiedząc, że marka ceni swój produkt na tyle, by odpowiednio go zaprezentować. To z kolei sygnalizuje jakość – i daje klientom pewność, że dostają realną wartość za swoje pieniądze.

Inwestowanie w profesjonalną fotografię produktową opłaca się na dłuższą metę. Zdjęcia wysokiej jakości można wykorzystać na stronie internetowej, banerach, w mediach społecznościowych, plakatach, ulotkach – możliwości są nieograniczone. Konsekwentne używanie zdjęć w spójnych tonach kolorystycznych i stylu nie tylko oszczędza czas i zasoby, ale także buduje wiarygodną, spójną markę.

Niewielka inwestycja, która zwraca się wielokrotnie.

To samo dotyczy inwestowania w profesjonalne logo, stronę internetową, plakaty, ulotki itd. Jeśli zainwestujesz pieniądze w wysoką jakość usług, zobaczysz rezultaty. Cięcie kosztów często oznacza stratę zaufania. Oszukaj w wyścigu, a zostaniesz zdyskwalifikowany. W świecie biznesu raczej Cię nie zdyskwalifikują, ale odbudowa zaufania będzie o wiele trudniejsza.

To nie znaczy, że musisz wydawać więcej, niż masz. Jeśli Twój budżet pozwala na zdjęcia takie jak powyżej – numer 2 – to i tak lepsze niż numer 1. Nadal jesteś uczciwy wobec produktów, które sprzedajesz. Używaj takich zdjęć, dopóki nie będziesz mógł pozwolić sobie na lepsze. Ale zawsze pamiętaj, że jest pole na poprawę. Jest nawet miejsce, by wznieść się ponad poziom numeru 3. Nigdy nie zadowalaj się tym, co już masz.

Aby zakończyć tę część i nie rozwlekać jej bardziej niż już to zrobiłam – Najczęstsze błędy podkopujące zaufanie:

• Niespójny branding – używanie różnych nazw, logo, kolorów, czcionek, stylów zdjęć. Wybierz, kim jesteś, kim jest Twoja firma – i trzymaj się tego.
• Zbyt “modny” design bez trwałości – zawsze możesz zmienić identyfikację, ale zbyt częste rebrandingi także niszczą zaufanie. Ludzie i tak muszą pamiętać o wielu rzeczach – jeśli dodatkowo muszą przypominać sobie, kim jesteś za każdym razem, gdy zmieniasz swój wygląd, bo po raz setny zmieniły się trendy, po prostu zaczną Cię unikać.
• Zagracone lub trudne w nawigacji strony – mniej znaczy więcej! Nie komplikujmy czegoś, co i tak w naszym świecie jest już wystarczająco skomplikowane.
• Słaba czytelność i brak dostosowania do urządzeń mobilnych – ogromna część świata korzysta z telefonów jako głównego urządzenia do przeglądania treści. Jeśli stworzysz coś NIEprzyjaznego mobilnie, odcinasz się od wszystkich tych ludzi.

Unikaj tego, a jesteś na dobrej drodze.

Rola projektanta graficznego

 Najpierw spójrzmy na kilka statystyk: [źródło]

• 93% firm jest aktywnych na Facebooku, a 86% korzysta również z reklam na Facebooku.
• Obecnie na LinkedIn jest 67 milionów firm (statystyki z 2024 roku) – co stanowi wzrost z 55 milionów w 2023.
• Na Instagramie istnieje ponad 200 milionów kont firmowych.

I dalej:

• Przeciętna lokalna firma przeznacza 5-10% swoich przychodów na budżet marketingu cyfrowego, ale w przypadku większych firm liczba ta może sięgać około 14%.
  

Czytając te statystyki – jak bardzo jesteś pewien, że uda Ci się wybić ponad swoją konkurencję?

To nie znaczy, że nie możesz albo że Ci się nie uda. Zawsze są wyjątki. Jednak z naszego doświadczenia wynika, że wiele firm typu start-up po prostu nie ma czasu ani chęci, aby poświęcić go na naukę całej tej „marketingowej magii”.

Traktuj nas – lub dowolnego innego projektanta graficznego czy agencję marketingową – jako kolejnego ważnego pracownika w Twoim zespole profesjonalistów. Wszyscy mamy zestaw umiejętności, które są kluczowe, aby Twoja firma mogła się rozwijać.

Wracając do roli projektanta graficznego – sprawa jest dość prosta:

 Żeby nie tworzyć dodatkowych przykładów i nie mieszać w tym poście, odniosę się ponownie do chleba, jako porównania wyglądu Twojej firmy w kontekście tych 3 obrazów i podejmowanych przez Ciebie decyzji:

Obraz 1 / Brak obrazu – Nie masz żadnej tożsamości marki. Nie masz logo. Nie masz strony internetowej. Twoja firma praktycznie nie istnieje i prawie niemożliwe jest, abyś cokolwiek sprzedał bez jakiejkolwiek obecności. Nawet jeśli nie działasz online, nawet jeśli chcesz sprzedawać rzeczy lub usługi stacjonarnie – potrzebujesz marki. Bez niej każdy potencjalny klient, który zakocha się w Twoim produkcie, nie będzie wiedział, gdzie wrócić. A jeśli obawia się, że może mieć problem z produktem, zniechęci się do zakupu, bo nie będzie wiedział, czy ma się do kogo zwrócić o zwrot lub wymianę. Brak marki = brak zaufania.

Obraz 2 / Chleb na białym tle – Skorzystałeś z narzędzi online, aby stworzyć własną markę opartą na swoich pomysłach. Może to być internetowy generator logo (zdecydowanie NIE polecam – bardzo łatwo wpakować się w kłopoty prawne w przyszłości), projekty w Canvie, gotowe szablony stron internetowych. Zazwyczaj to właśnie od tego zaczyna większość osób. Starają się zaoszczędzić pieniądze i robią wszystko sami. Muszę przyznać – to lepsze niż nic. Coś zawsze będzie lepsze niż brak czegokolwiek. Ale ta opcja zostawia wiele miejsca na błędy. Brak doświadczenia może Cię szybko pogrążyć – możesz skończyć z zepsutą stroną, która ładuje się 20 sekund (to bardzo źle!), albo z logo w zbyt małej rozdzielczości, które będzie niewyraźne nad Twoim sklepem. Albo Twoi klienci będą znajdować literówki w Twojej ulotce. Posiadanie dodatkowych oczu i rąk do pomocy sprawia, że te zadania przebiegają o wiele sprawniej.

Obraz 3 / Profesjonalny chleb ze studia – Wybrałeś agencję marketingową lub zatrudniłeś własnego projektanta graficznego do zespołu. Zainwestowałeś – i Twoja firma Ci za to podziękuje. Masz czas, by skupić się na innych ważnych aspektach biznesu, albo nawet by poświęcić więcej uwagi życiu prywatnemu – podczas gdy my pracujemy w tle, budując spójną i godną zaufania markę. Powierzasz nam swój biznes, a w zamian pomagamy Ci stworzyć coś wyjątkowego. Masz zawsze wsparcie i porady na wyciągnięcie maila lub telefonu – zawsze będzie ktoś, na kim możesz polegać, aby Twoja firma była na bieżąco i rozwijała się.

Ludzie zazwyczaj potrafią odróżnić firmę, która korzysta z usług profesjonalnej agencji marketingowej czy projektanta graficznego, od tej, która robi wszystko sama, używając narzędzi online. Zazwyczaj przy profesjonalnym marketingu nawet nie myślisz o projekcie – już jesteś skupiony na treści. Nic w projekcie nie odciąga Cię od głównego przekazu. Gdy projekt powstaje w Canvie czy podobnych narzędziach, ludzie zwykle od razu widzą, że odstępy nie są do końca poprawne, albo kontrast między tekstem a tłem jest zbyt słaby i trudny do odczytania.

Podsumowując naszą rolę:

• Przynosimy ponad 15 lat doświadczenia, wiedzy i kreatywności.
• Inwestujemy w odpowiednie narzędzia – od profesjonalnego oprogramowania po mocny sprzęt – i co najważniejsze, potrafimy skutecznie z nich korzystać.
• Korzystamy z szerokiej sieci zaufanych kontaktów, budowanej przez lata.
• Najważniejsze – poświęcamy się temu, aby pomóc Ci zbudować markę spójną, godną zaufania i wierną swoim wartościom oraz misji.
  

Jesteśmy tutaj, by utrzymać Ciebie i Twoją firmę ponad konkurencją.
Powiedzenie “co dwie głowy to nie jedna” nie powstało bez powodu. Jedna głowa to Ty i Twój zespół, druga – my i nasz zespół. Współpracujmy!