Rozwiązanie: Ufaj danym, a nie przeczuciom.

Podobnie jak waga niezawodnie śledzi utratę nadprogramowych kilogramów, tak dane stanowią empiryczną podstawę do podejmowania decyzji marketingowych. Poleganie wyłącznie na intuicji jest jak próba odchudzania się bez sprawdzania postępów.

Systematycznie śledząc kluczowe wskaźniki, możesz określić, które strategie zasługują na uwagę, a które wymagają ponownej oceny. Dzięki tym spostrzeżeniom opartym na danych możesz podjąć zdecydowane kroki w kierunku skutecznego marketingu.

Przydatne narzędzia: Google Analytics 4 i analityka mediów społecznościowych.

Dla tych, którzy mają stronę internetową, na której prezentują usługi i studia przypadków, Google Analytics 4 jest nieoceniony. Wykracza on poza zwykłe dostarczanie danych i pomaga udoskonalić Twoje strategie marketingowe.

Analityka mediów społecznościowych jest równie istotna. Niezależnie od tego, czy korzystasz z Google My Business, Facebooka, LinkedIn czy TikTok’a, platformy te oferują narzędzia analityczne umożliwiające ocenę zaangażowania, komentarzy i zasięgu postów.

Kluczowe obszary zainteresowania

Mając te dane, możesz uzyskać wgląd w cztery główne domeny: optymalizację pozyskiwania ruchu, zwiększanie wydajności na stronie, udoskonalanie strategii mediów społecznościowych i doskonalenie kampanii PPC.

Optymalizacja pozyskiwania ruchu: sztuka przyciągania (właściwych) ludzi

1. Segmentacja odbiorców

Dane: dane demograficzne w raportach odbiorców

Przykład: Jeśli dane pokazują, że najbardziej zaangażowane są kobiety w wieku 30–40 lat, utwórz reklamy na Facebooku kierowane do tej grupy demograficznej.

2. Analiza słów kluczowych

Dane: bezpłatne zapytania wyszukiwania w Google Analytics/Search Console

Przykład: jeśli „organiczna pielęgnacja skóry” jest słowem kluczowym o dużej skuteczności, utwórz więcej treści na ten temat.

3. Źródło ruchu

Metryka: raport źródła/medium

Przykład: jeśli większość ruchu pochodzi z LinkedIn, zainwestuj więcej w reklamy lub posty na LinkedIn.

4. Śledzenie konwersji

Metryka: konfiguracja celów konwersji w Google Analytics

Przykład: użyj Google Analytics lub preferowanego narzędzia analitycznego, aby skonfigurować cele konwersji, takie jak przesłanie lub pobranie formularza, aby zmierzyć skuteczność.

5. Koncentracja geograficzna

Dane: Raport geograficzny w Google Analytics

Przykład: jeśli dane wskazują na duże zaangażowanie w Londynie, rozważ reklamę lokalną.

6. Korzystanie z urządzenia

Metryka: raport przeglądu urządzenia

Przykład: jeśli dominuje korzystanie z urządzeń mobilnych, upewnij się, że Twoja witryna i reklamy są dostosowane do urządzeń mobilnych.

7. Skuteczność strony docelowej

Dane: współczynnik konwersji według strony docelowej

Przykład: Jeśli jedna strona docelowa ma wyższy współczynnik konwersji, przeanalizuj jej elementy pod kątem wykorzystania na innych stronach.

8. Powracający, a nowi użytkownicy

Metryka: raport nowy, a powracający użytkownik

Przykład: jeśli masz więcej powracających użytkowników, skup się na strategiach utrzymania, takich jak marketing e-mailowy.

9. Trendy sezonowe

Dane: miesięczny/sezonowy ruch i współczynniki konwersji

Przykład: Jeśli ruch wzrasta w okresie świąt Bożego Narodzenia, przygotuj specjalne kampanie świąteczne.

10. Zaangażowanie użytkowników

Dane: współczynnik zaangażowania w GA4

Przykład: Jeśli zauważysz, że użytkownicy są bardziej zaangażowani na określonych stronach, potraktuj ich priorytetowo w swojej strategii UX i treści.

11. Głębokość scrollowania strony

Dane: śledzenie scrollowania w GA4

Przykład: Jeśli użytkownicy zazwyczaj przeglądają Twoje posty na blogu w 75% lub więcej, rozważ dodanie w tym miejscu CTA (wezwanie do działania).

12. Korzystanie z wyszukiwania w witrynie

Dane: raport wyszukiwania w witrynie w GA4

Przykład: Jeśli użytkownicy często szukają określonego produktu, umieść go wyżej na swojej stronie głównej.

13. Kliknięcia wychodzące

Dane: śledzenie kliknięć wychodzących w GA4

Przykład: Jeśli do witryny partnera dochodzi wiele kliknięć wychodzących, rozważ wzmocnienie partnerstwa lub zorganizowanie wspólnych promocji.

14. Konwersje w czasie rzeczywistym

Dane: konwersje w czasie rzeczywistym w GA4

Przykład: Jeśli zauważysz nagły wzrost konwersji z konkretnej kampanii, przeznacz na nią większy budżet.

Zwiększ wydajność witryny: Twoja witryna to nie ma być labirynt

1. Współczynnik odrzuceń

Dane: współczynnik odrzuceń według strony

Przykład: Jeśli strona Twojego produktu ma wysoki współczynnik odrzuceń, uprość układ lub popraw CTA (wezwanie do działania) na bardziej oczywiste.

2. Czas ładowania strony

Dane: średni czas ładowania strony

Przykład: jeśli dane pokazują, że użytkownicy opuszczają stronę, której ładowanie trwa dłużej niż 3 sekundy, popracuj nad poprawą szybkości witryny.

3. Przepływ użytkowników

Metryka: Ścieżki użytkowników na podstawie analizy przepływu zachowań

Przykład: Jeśli widzisz, że użytkownicy często wychodzą po odwiedzeniu Twojej strony „Ceny”, rozważ jej zmianę pod kątem przejrzystości lub postrzegania wartości.

4. Skuteczność treści

Metryka: czas spędzony na stronie według typu zawartości

Przykład: jeśli użytkownicy spędzają dużo czasu na stronie czytając Twoje posty na blogu, utwórz bardziej szczegółowe artykuły.

5. Porzucenie ścieżki konwersji

Metryka: współczynnik wyjścia na każdym etapie ścieżki

Przykład: Jeśli większość zwrotów ma miejsce na etapie realizacji transakcji, uprość sytuację.

6. Umieszczenie wezwania do działania (CTA).

Dane: CTR dla różnych miejsc docelowych CTA

Przykład: Jeśli wezwanie do działania na końcu wpisu na blogu działa dobrze, powtórz to miejsce docelowe w innym miejscu.

7. Mapy ciepła

Metryka: zachowanie użytkownika polegające na klikaniu i przewijaniu za pomocą map cieplnych

Przykład: umieść kluczowe informacje lub wezwania do działania w hotspotach, które przyciągają najwięcej uwagi.

8. Error 404 

Metryka: częstotliwość błędu 404

Przykład: Przekieruj uszkodzone linki do odpowiednich stron, aby poprawić wygodę użytkownika.

9. Strony wyjściowe

Dane: współczynnik wyjść według strony

Przykład: jeśli określona strona ma wysoki współczynnik opuszczeń, poszukaj sposobów na dłuższe utrzymanie zaangażowania odwiedzających.

10. Rezygnacja z formularza

Metryka: współczynnik porzuceń w każdym polu formularza

Przykład: Jeśli większość użytkowników porzuci formularz przy konkretnym pytaniu, rozważ jego zmianę lub usunięcie.

11. Testy A/B

Dane: współczynnik konwersji dla wariantów testu A/B

Przykład: Jeśli zmiana koloru przycisku skutkuje większą liczbą kliknięć, zastosuj ten kolor uniwersalnie.

12. Opcje płatności

Metryka: wskaźnik porzuconych koszyków na etapie płatności

Przykład: Jeśli koszyki zostały porzucone na etapie płatności, rozważ dodanie PayPal lub Apple Pay.

Udoskonalanie strategii na mediach społecznościowych: nie tylko do robienia “selfie”

1. Wskaźnik zaangażowania

Dane: polubienia, komentarze, udostępnienia na post

Przykład: jeśli filmy instruktażowe cieszą się największym zainteresowaniem, zrób ich więcej.

2. Aktywność publiczności

Metryka: Szczytowy czas aktywności użytkownika

Przykład: Jeśli Twoi obserwatorzy są najbardziej aktywni w godzinach 18:00–20:00, zaplanuj posty na te godziny.

3. Wydajność platformy

Metryka: zaangażowanie i zasięg według platformy

Przykład: jeśli Twoje statystyki pokazują duże zaangażowanie na Instagramie, ale niski zasięg na Twitterze, rozważ realokację zasobów.

4. Wydajność hashtagu

Metryka: zaangażowanie na hashtag

Przykład: używaj hashtagów popularnych i charakterystycznych dla marki, które przyciągają uwagę.

5. Format treści

Dane: zaangażowanie według typu treści (wideo, tekst, obrazy)

Przykład: jeśli krótkie filmy są lepsze od obrazów, utwórz więcej treści wideo.

6. Treści generowane przez użytkowników

Wskaźnik: zaangażowanie w posty zawierające treści generowane przez użytkowników

Przykład: jeśli posty zawierające treści generowane przez użytkowników cieszą się dużym zaangażowaniem, zachęcaj do ich częstszego udostępniania.

7. Tempo wzrostu obserwujących

Metryka: nowi obserwujący w czasie

Przykład: Jeśli wzrost się nie utrzymuje, rozważ przeprowadzenie kampanii.

8. Partnerstwa influencerów

Wskaźnik: wzrost liczby obserwujących i zaangażowania po współpracy

Przykład: Jeśli partnerstwo skutkuje wzrostem liczby obserwujących, rozważ długoterminową współpracę.

9. Recenzje i oceny klientów

Metryka: średnia ocena i liczba recenzji

Przykład: używaj pozytywnych recenzji w postach promocyjnych.

10. Wiadomości bezpośrednie

Metryka: częstotliwość i rodzaje wiadomości bezpośrednich

Przykład: Jeśli często otrzymujesz zapytania za pośrednictwem DM, rozważ automatyczny system odpowiedzi.

11. Zwrot z inwestycji w media społecznościowe

Wskaźnik: zwrot z inwestycji w działania w mediach społecznościowych

Przykład: Jeśli zwrot z inwestycji jest ujemny, ponownie oceń swoją strategię lub skupienie się na platformie.

12. Negatywne opinie

Metryka: częstotliwość i rodzaje negatywnych komentarzy/recenzji

Przykład: Wykorzystaj te opinie do ulepszenia produktu lub usługi.

13. Nasłuch społecznościowy

Metryka: wzmianki o marce i analiza sentymentów

Przykład: Użyj spostrzeżeń, aby zidentyfikować nowe możliwości lub rozwiać wątpliwości.

Dopracowanie kampanii PPC: kiedy wskaźniki i pieniądze idą ramię w ramię

1. Wynik Jakości

Dane: Wynik Jakości w panelu Google Ads.

Przykład: wysoki Wynik Jakości może prowadzić do niższych kosztów i lepszych pozycji reklam. Optymalizuj pod kątem takich czynników, jak trafność słów kluczowych, CTR i jakość strony docelowej.

2. Rozszerzenia reklam

Dane: współczynnik klikalności (CTR z ang. Click-Through-Rate) rozszerzeń.

Przykład: użyj rozszerzeń linków do podstron i monitoruj ich CTR, aby ocenić ich wpływ na ogólne zaangażowanie.

3. Wykluczające słowa kluczowe

Dane: raport wyszukiwanych haseł.

Przykład: użyj raportu, aby zidentyfikować nieistotne zapytania, które spowodowały wyświetlenie reklamy, a następnie dodaj je jako wykluczające słowa kluczowe.

4. Pory dnia

Dane: raport godzinowy w Google Ads.

Przykład: użyj tego raportu, aby określić szczytowe czasy konwersji i odpowiednio dostosować harmonogram reklam.

5. Testy A/B reklam

Dane: współczynnik konwersji i CTR dla każdego wariantu reklamy.

Przykład: przetestuj różne nagłówki lub wezwania do działania i śledź, która wersja generuje więcej kliknięć i konwersji.

6. Retargeting odbiorców

Metryka: współczynnik konwersji kampanii retargetingowych.

Przykład: Monitoruj, ilu użytkowników, którzy zostali retargetowani, dokonało konwersji i odpowiednio dostosuj swoją strategię.

7. Kierowanie na daną lokalizację

Dane: raport geograficzny w Google Ads.

Przykład: użyj tego raportu, aby sprawdzić, skąd pochodzą Twoje kliknięcia, a następnie dostosuj ustawienia lokalizacji, aby skupić się na obszarach o największej skuteczności.

8. Kierowanie na urządzenia

Dane: raport dotyczący urządzeń w Google Ads.

Przykład: śledź skuteczność według typu urządzenia, aby zoptymalizować wydatki na reklamę tam, gdzie Twoi odbiorcy są najbardziej aktywni.

9. Dane ścieżki konwersji

Dane: raport Ścieżki wielokanałowe w Google Analytics.

Przykład: użyj tego raportu, aby zobaczyć, jak różne kanały marketingowe przyczyniają się do konwersji, a następnie dostosuj do nich swoją strategię PPC.

10. Koszt konwersji

Dane: Koszt/konwersje w Google Ads.

Przykład: Jeśli koszt konwersji jest większy niż długoterminowa wartość klienta, czas na ponowną ocenę.

11. Udział w wyświetleniach

Dane: raport udziału w wyświetleniach w Google Ads.

Przykład: niski udział w wyświetleniach może oznaczać, że Twój budżet jest za niski lub Wynik Jakości wymaga poprawy.

12. Raport wyszukiwanych haseł

Dane: raport wyszukiwanych haseł w Google Ads.

Przykład: użyj tej opcji, aby odkryć nowe możliwości dotyczące słów kluczowych lub zidentyfikować nieistotne terminy i dodać je do listy wykluczających słów kluczowych.

13. Pozycja reklamy i CTR

Dane: średnia pozycja i CTR w Google Ads.

Przykład: monitoruj je, aby poznać skuteczność pozycji reklamy pod względem współczynnika klikalności.

Wnioski

Możesz rozwiązać problem braku potencjalnych klientów pomimo wysokich wydatków na marketing, stosując podejście oparte na danych. Korzystając z narzędzi takich jak Google Analytics 4 i analityka mediów społecznościowych, skup się na optymalizacji pozyskiwania ruchu, zwiększaniu wydajności na stronie i doskonaleniu swoich kampanii PPC.

Czas uwolnić się od podejmowania decyzji w oparciu o intuicję i przyjąć świadome, empiryczne podejście. Twój budżet – i Twoja firma – będą Ci za to wdzięczne.

Wymagane działanie: sama podstawowa konfiguracja Google Analytics 4 nie zapewni kompleksowych danych umożliwiających podejmowanie świadomych decyzji, zwłaszcza jeśli niektóre kluczowe konfiguracje nie zostaną aktywowane.

Przykładowo, jeśli nie włączysz Google Signals, nie skonfigurujesz konwersji i nie oznaczysz odpowiednich zdarzeń, stracisz kluczowe informacje, które mogą znacząco wpłynąć na Twoją strategię i ROI.

Dla każdego z tych kroków przygotowaliśmy szczegółową listę kontrolną. Jeśli chcesz, żebyśmy zajęli się tą konfiguracją za Ciebie, napisz do nas e-mail. Alternatywnie możesz samodzielnie przeprowadzić te konfiguracje. Tak czy inaczej, podjęcie działań w tej sprawie jest niezbędne dla optymalnego gromadzenia i wykorzystania danych.