Więcej klientów vs podnoszenie cen – plusy i minusy
Prowadząc firmę, pewnie nie raz zastanawiałeś się, czy podnieść ceny, czy może po prostu zwiększyć liczbę obsługiwanych klientów, gdyż nie od dziś wiadomo, że firmy, które stoją w miejscu tak naprawdę cofają się!
Wiemy, że przedsiębiorcom zależy na proficie. Aby polepszyć wyniki, należy pracować nad zwiększeniem ilości pozyskiwanych klientów lub zwiększeniem ceny za usługę.
Strategia 1: Zwiększanie liczby klientów
Plusy:
– Większe profity.
– Możliwość rozwoju firmy i zatrudnienia więcej rąk do pracy.
– Większa rozpoznawalność Twojej marki.
– Przy większej liczbie klientów możemy zapewnić sobie więcej pracy w przód.
– Więcej klientów to i więcej opinii.
– Jeżeli któryś z Twoich klientów odejdzie będzie to tylko mały ułamek i firma nie odczuje tak tego tak bardzo.
Minusy:
– Więcej klientów oznacza rozwinięcie działu customer service oraz działu wykonawczego.
– Zachowanie takiej samej jakości przy większej ilości klientów wymaga lepszej organizacji.
– Ponosisz większy koszt marketingu (inwestycje), aby przyciągnąć więcej klientów i wyciągnąć z tego profit.
Strategia 2: Zwiększanie cen
Plusy:
– Większe profity, jeżeli Twoi obecni klienci kupują od Ciebie usługi to, dlaczego mieliby przestać, gdyby były 10% droższe? Szczególnie, że praca nad polepszaniem jakości też kosztuje. Przestaną nimi być tylko wtedy, kiedy zależy im wyłącznie na cenie. Jeżeli chcemy takich, którym zależy na jakości to potrzebujemy targetować osoby, które cenią ją bardziej niż cenę.
– Lepsze portfolio.
– Bardziej wymagający klienci, możesz bardziej się popisać.
– Łatwiej kontaktować się i zarządzać tylko kilkoma projektami niż dziesiątkami.
Minusy:
– Mniej klientów oznacza, że jak jeden z nich odejdzie, Twoje cashflow może się zachwiać.
– Zwiększanie ceny wymaga zwiększenia jakości.
– Budowanie brandu to czasochłonny i proces i należy go robić regularnie – im lepszy brand tym więcej ktoś zostawi pieniędzy, ale im lepszy brand chcemy wykreować tym więcej pieniędzy musimy w niego zainwestować.
Podsumowując:
Wybierz swoją strategię w zależności od tego jakie masz moce przerobowe i jaki masz budżet na rozwój biznesu. Warto pamiętać, że marketing powinien być równy 7 do 8% Twojego obrotu. Jeśli jest wyższy, zastanów się czy jesteś zadowolony z jego wyników.