7 rzeczy, które warto wiedzieć przed współpracą z agencją brandingową

Jasność to podstawa.

Zanim zaczniesz działania marketingowe czy brandingowe, ustal, czego właściwie chcesz. Większej rozpoznawalności marki? Więcej leadów? Więcej sprzedaży? My zbudujemy świetną strategię, ale musimy wiedzieć, jak dla Ciebie wygląda „świetna”.

Weźmy przykład. Przychodzisz do nas z prośbą o prowadzenie social mediów, ale nie mówisz, że celem są leady. Najprawdopodobniej założymy, że chcesz budować rozpoznawalność marki, bo to najczęstszy powód, i taki plan zbudujemy. Miesiąc później wracasz i mówisz „to nie działa, nie mamy żadnych leadów”. Jeśli wiedzielibyśmy o tym od początku, moglibyśmy zaproponować więcej budżetu na reklamy, bo to one realnie generują leady. Może to kosztować więcej, ale przynajmniej pieniądze idą tam, gdzie powinny.

Więc powiedz nam swoje cele, jasno, od samego początku. Jesteśmy dobrzy w wielu rzeczach. Czytanie w myślach do nich nie należy.

To partnerstwo, nie przekazanie sprawy w cudze ręce.

To działa najlepiej, kiedy zostajesz zaangażowany. My znamy się na brandingu i marketingu, ale Ty znasz swój biznes lepiej niż ktokolwiek inny. Twój wkład sprawia, że efekt naprawdę czuje się jak Twój, a nie coś, co moglibyśmy przekazać dowolnej innej firmie z Twojej branży.

Wyobraź sobie dziesięć firm budowlanych, które przychodzą do nas bez żadnego wkładu. Żadnych historii, żadnej osobowości, nic, co je wyróżnia. Skończylibyśmy z dziesięcioma bardzo podobnymi markami. A zgadujemy, że „wtopić się w tłum” nie jest na Twojej liście celów.

To jest ta część, której żaden skrót nie zastąpi. Korzystamy z wielu narzędzi, żeby pracować szybciej w tle, ale myślenie, projektowanie, faktyczne decyzje kreatywne, to wciąż my, siedzący i pracujący nad Twoją marką. Więc zbudujmy to razem. Ty wnosisz znajomość swojego biznesu, my wnosimy znajomość brandingu.

Dobre rzeczy wymagają czasu.

Branding i marketing nie działają od razu. Nie sprzedamy Ci 10 000 obserwujących z kont, które znikają zaraz po zapłaceniu faktury. Rzeczy takie jak SEO, budowanie marki czy organiczne social media wymagają czasu, czasem miesięcy, czasem dłużej. Ale ta cierpliwość się opłaca, bo buduje zaufanie.

Mała firma, która przez lata działała spokojnie i konsekwentnie, zwykle budzi więcej zaufania niż nowa firma, która ma do pokazania tylko dobrą liczbę obserwujących. To trochę jak z historią kredytową. Budujesz ją powoli, przez konsekwentne, wiarygodne zachowanie w czasie, nie z dnia na dzień. Twoja marka działa tak samo. Bądź konsekwentny, a zaufanie (i klienci) przyjdą sami.

Komunikacja ma znaczenie.

Regularne rozmowy, szczera opinia i otwartość, kiedy coś nie idzie dobrze, robią ogromną różnicę. Jeśli coś Ci nie pasuje, powiedz nam. Woleliśmy usłyszeć to szybko i spróbować innego podejścia, niż odkryć po trzech miesiącach, że po cichu byłeś niezadowolony.

Branding i marketing nie działają na zasadzie „jeden rozmiar dla wszystkich”. Czasem trzeba spróbować kilku podejść, zanim jedno zadziała. Zrobimy wszystko, żeby znaleźć je jak najszybciej, ale możemy to zrobić tylko wtedy, kiedy z nami rozmawiasz.

Nawet najlepszy plan może się wykoleić przez słabą komunikację.

Twoja historia marki jest wyjątkowa. Podziel się nią.

Im lepiej rozumiemy Twoje wartości, ton i osoby, do których mówisz, tym lepiej możemy Cię reprezentować. Jeśli boisz się, że mówisz nam za dużo, nie martw się, prawdopodobnie moglibyśmy usłyszeć jeszcze więcej. Zawsze lepiej powiedzieć za dużo, niż za mało. My przefiltrujemy to, co ważne, ale nie możemy wymyślić szczegółów z niczego.

A jeśli musimy zgadywać, Twoi klienci też zgadują. Nie zostawiaj miejsca na domysły. Nie bądź kolejną anonimową twarzą wśród tysięcy innych anonimowych twarzy. Twój zespół, Twoja historia, Twój biznes, nic z tego nie istnieje nigdzie indziej. Pokaż to.

Rozmowa o budżecie jest niezręczna, ale ważna.

Nikt nie lubi rozmawiać o pieniądzach, my też nie. Ale jeśli znamy Twój budżet, możemy realnie wskazać, co się dla niego sprawdzi. Chcesz rozpoznawalności marki, ale nie masz teraz budżetu na nową stronę? Spokojnie, są tańsze rozwiązania, jak prowadzenie social mediów, które i tak przybliżą Cię do celu.

Jedynym realnym problemem jest przemilczenie budżetu i uznanie, że to koniec rozmowy. To tylko odsuwa Twój cel dalej. I żeby było jasne: wszystko, co nam powiesz, zostaje między nami. Żaden inny klient, nikt inny, nigdy nie dowie się, z czym pracujesz.

Zaufaj specjalistom, ale zostań w pokoju.

Zaufaj nam, ale zostań zaangażowany. Mamy lata doświadczenia i jeśli doradzamy jakiś kierunek, to dlatego, że widzieliśmy, co zwykle działa, nie dlatego, że robimy pod górkę. Chcemy, żeby Twój biznes odniósł sukces tak samo jak Ty. Słaby branding nikomu nie pomaga, nam najmniej. I szablon albo szybko wygenerowana wersja Twojej marki też tego nie zrobi, potrzeba do tego dwóch osób, które naprawdę wiedzą, na co patrzą.

Jeśli po naszych uwagach nadal chcesz pójść inną drogą, to Twoja decyzja, pomożemy Ci to zrobić. Chcemy tylko, żebyś wchodził w to z pełnym obrazem sytuacji.

„Najlepszy czas na zasadzenie drzewa był 20 lat temu. Drugi najlepszy czas jest teraz.” (chińskie przysłowie)

Gotowi? Do startu. Start! Zacznijmy działać na rzecz Twoich celów już dziś.