pl 
en
Czego unikać podczas Black Friday? Kluczowe błędy, które mogą zaszkodzić Twojej ofercie
Wiele mówi się o tym, jakie promocje przygotować na Black Friday, aby przyciągnąć klientów. Jednak równie ważne, a często pomijane, jest to, czego unikać, by nie zniechęcić odbiorców. Jeśli planujesz wziąć udział w tym zakupowym szaleństwie, warto wcześniej dokładnie przeanalizować swoje działania. Przyjrzyjmy się najczęściej popełnianym błędom.
1. Czy w ogóle brać udział w Black Friday?
Decyzja o włączeniu się w Black Friday zależy w dużej mierze od rodzaju biznesu, jaki prowadzisz, oraz oczekiwań Twoich klientów. To, że nie przepadasz za tym świętem, nie oznacza, że powinieneś całkowicie je zignorować. Pamiętaj, że to klienci napędzają Twój biznes, a ich potrzeby często różnią się od Twoich osobistych preferencji. Jeśli widzisz, że klienci oczekują zniżek w tym okresie, warto to uwzględnić w swojej strategii.
2. Zbyt wysokie rabaty
Widzimy je wszędzie: „50% off”, „do 70% taniej”. Choć mogą wyglądać zachęcająco, w rzeczywistości często budzą podejrzenia klientów. Współcześni konsumenci są świadomi, że drastyczne przeceny mogą oznaczać próbę wyprzedaży zaległego towaru lub sztucznie podniesione ceny przed promocją. Warto zaproponować uczciwe rabaty, które nie będą zbyt wysokie, ale jednocześnie zachowają wiarygodność.
3. Przygotowania na ostatnią chwilę
Wielu przedsiębiorców przypomina sobie o Black Friday na kilka dni przed terminem. Efektem jest chaotyczna organizacja, niewyróżniające się oferty i brak odpowiedniej promocji. Warto zaplanować wszystko wcześniej, aby mieć czas na dopracowanie szczegółów. Dzięki temu Twoja oferta będzie przemyślana i skuteczna.
4. Skupianie się wyłącznie na nowych klientach
To jeden z największych błędów. Black Friday to świetna okazja, by docenić obecnych klientów, a nie tylko zdobywać nowych. Możesz rozesłać im vouchery zniżkowe z podziękowaniem za lojalność. Takie działanie ociepla wizerunek marki i buduje długotrwałe relacje.
5. Brak działań posprzedażowych
Black Friday to dopiero początek. Po zakończeniu promocji zadbaj o follow-up. Nowi klienci, którzy kupili tylko jeden produkt, mogą być zainteresowani innymi Twoimi usługami czy ofertami. Warto stworzyć newsletter, który pokaże im, co jeszcze możesz im zaoferować. Pamiętaj, że jednym z najważniejszych elementów skutecznej sprzedaży jest utrzymanie kontaktu z klientem.
Black Friday to nie tylko zniżki, ale również okazja, by przypomnieć klientom o swojej marce. Starannie zaplanowana strategia, unikanie najczęstszych błędów i dbałość o szczegóły mogą przynieść znacznie więcej korzyści niż przypadkowe działania. Powodzenia w tegorocznym Black Friday – niech przyniesie Ci nowych klientów i wiele sukcesów!
