Chcesz przenieść swój sklep do internetu? Może chcesz zaktualizować swój obecny e-commerce. Albo obudziłeś się pewnego dnia z super pomysłem!

Okej, załóżmy, że masz przemyślaną ideę lub produkt i jesteś gotów stworzyć swój sklep. 

Pozwól, że przedstawię Ci krótki przewodnik po terminach i definicjach, abyś wiedział, o czym mówię i o czym mówią inni w internecie. (To również pomoże, jeśli na końcu zdecydujesz się, że chcesz, abyśmy zbudowali dla Ciebie e-commerce.)

E-Commerce – Sklep internetowy.

UI – Interfejs użytkownika. Wszystko z czym użytkownik wchodzi w interakcję. Na przykład ikony. Użytkownicy zauważą, że jeśli używa się podobnych ikon, będą mogli wykorzystać wcześniejsze doświadczenie, aby połączyć kropki i zrozumieć, co one oznaczają, nawet bez etykiet. Jeśli projekt będzie zawierał ikony trudne do zrozumienia, użytkownicy będą mieli trudności z korzystaniem z Twojej strony internetowej.

UX – Doświadczenie użytkownika. Sposób, w jaki użytkownik wchodzi w interakcję z zaprojektowanym produktem. Jeśli chodzi o ikony, może to być ich rozmieszczenie i sposób działania. Projekt musi uwzględnić, czy coś powinno być ikoną, aby zaoszczędzić miejsce, czy też ważne jest dodanie etykiety, w zależności od jego lokalizacji i funkcji.

Bespoke – Oryginalny projekt stworzony specjalnie dla określonego celu.

Template – Projekt, który został stworzony do wielokrotnego użycia w różnych projektach i celach. Szablony mogą być czasami tworzone z myślą o osobach bez doświadczenia, które mogą je wykorzystać samodzielnie, lub dla agencji, które mają klientów, którzy chcą zaoszczędzić czas i pieniądze.

RWD / Responsive Web Design – Projektowanie stron internetowych, które dostosowują się do urządzenia użytkownika. Jeśli użytkownik korzysta z urządzenia mobilnego, strona internetowa zmienia się, aby wyświetlić projekt mobilny. Jeśli użytkownik korzysta z tabletu, strona internetowa zmienia się, aby pokazać projekt dla tabletu. I tak dalej.

Mobile first web design – Projekt, który priorytetowo traktuje użytkowników mobilnych. Jeśli Twoja grupa docelowa to osoby głównie korzystające z urządzeń mobilnych, warto rozważyć to podejście. Projekt będzie koncentrował się na wersji mobilnej, a następnie będą tworzone dalsze wersje na podstawie projektu mobilnego.

User Journey – Wiedza o tym, jak użytkownicy poruszają się po Twojej stronie internetowej, co najpierw oglądają, a co pomijają, pomaga w optymalizacji strony. Analizowanie strony i wprowadzanie zmian w jej sekcjach może pomóc w utrzymaniu jej konkurencyjności przez lata.

CMS / Content Management System – System, który umożliwia właścicielom strony zarządzanie treścią (niekoniecznie wyglądem) bez potrzeby posiadania wiedzy kodowania.

CTA / Call to action – Sekcja lub element na Twojej stronie internetowej, który „wzywa użytkownika do działania”. Może to być przycisk „Zadzwoń teraz” lub przycisk „Wyślij zapytanie”, który przekierowuje użytkownika do formularza zapytania. To coś, co po prostu zachęca użytkownika do podjęcia działania, które pozwoli mu skontaktować się z Tobą.

Mockup – Model, który pokazuje, jak może wyglądać gotowy produkt. To sposób na zobaczenie końcowego efektu bez spędzania godzin nad czymś, co może się nie spodobać. Zazwyczaj otrzymasz mockup przed etapem kodowania. Dzięki temu projektant może uwzględnić wszelkie uwagi, ponieważ zmiana projektu jest zazwyczaj łatwiejsza niż przepisanie kodu. Jednak nie oznacza to, że projektowanie jest łatwe.

Okej, jest jeszcze setki innych terminów, które można by dodać. Ale nie po to tu jesteś. To tylko najważniejsze z nich, moim zdaniem.

„Dlaczego UI i UX są ważne?”

UI i UX stają się coraz ważniejsze z roku na rok. Coraz więcej osób korzysta z internetu w różnych celach. 10 lat temu było znacznie mniej stron e-commerce, a posiadanie ładnie wyglądającej strony e-commerce było imponujące. Jednak tylko w ubiegłym roku (2023) powstało 67 tysięcy nowych firm e-commerce. W 2022 roku było ich 42 tysiące, a w 2021 roku 32 tysiące. Teraz samo posiadanie ładnej strony internetowej nie wystarczy. Każdego roku masz coraz większą konkurencję. Jeśli użytkownik nie może korzystać z Twojej strony, odchodzi i przechodzi do następnej. Przy 67 tysiącach (i rosnącej liczbie) sklepów do przeszukania nie ma czasu do stracenia. Jeśli nie mogą znaleźć tego, czego potrzebują, odchodzą.

UI i UX pomagają użytkownikom w poruszaniu się po Twojej stronie, budują zaufanie i ostatecznie zatrzymują ich na dłużej. Mógłabym dać Ci mini lekcję na temat UX i UI, ale to tak szeroki temat, że potrzebowałbym jeszcze 5 postów na bloga, żeby omówić choćby podstawy. Wiedz po prostu, że jest to ważne.

„Dlaczego nie mogę po prostu użyć szablonu?”

Możesz! Zdecydowanie możesz użyć szablonów!

Szablony są tańsze i zazwyczaj łatwe w użyciu. Są dobrym rozwiązaniem, jeśli dopiero zaczynasz i nie masz jeszcze pieniędzy na inwestycję. Jeśli znajdziesz dobry szablon, będzie on również dobrze zaprojektowany pod kątem UX i UI. Ale… Szablony mają wiele pułapek. Jeśli samodzielnie edytujesz szablon, może łatwo ulec uszkodzeniu. Możesz usunąć coś ważnego, a po godzinach ciężkiej pracy okaże się, że to, co stworzyłeś, nie spełnia Twoich oczekiwań i po prostu zmarnowałeś czas.

Strona internetowa zawsze będzie inwestycją. Im większa inwestycja, tym lepsze zazwyczaj rezultaty. Oryginalny e-commerce stworzony specjalnie dla Ciebie i Twojego produktu zawsze przyniesie lepsze efekty niż strona oparta na szablonie. Szablon jest tworzony bez uwzględnienia konkretnego produktu lub czasami z myślą o określonej grupie produktów, ale niekoniecznie typowo Twoim. Oryginalna strona zawsze będzie miała dokładnie to, czego potrzebujesz, aby dać Twojemu produktowi największą szansę na sukces.

„Czyli strona na zamówienie…”

Strona na zamówienie zawsze będzie dostosowana do Twojego produktu. Zostanie stworzona z myślą o Twojej grupie docelowej. Chcemy, abyś odniósł sukces tak samo, jak Ty tego pragniesz! Przygotuj się na wiele pytań!

Czy Twój produkt i grupa docelowa potrzebują projektu strony internetowej z myślą o urządzeniach mobilnych jako pierwszeństwo?

Czy Twój produkt i strona internetowa potrzebują ograniczeń wiekowych?

Czy chcesz mieć różne metody płatności na swojej stronie?

Czy potrzebujesz podzielić swoje produkty na różne kategorie?

Czy potrzebujesz profesjonalnych zdjęć?

Czy chcesz wyróżnić się na tle konkurencji?

Czy potrzebujesz specjalnych wtyczek do specjalnych funkcji?

Mogę zapewnić, że szablon nie zada Ci żadnego z tych pytań. Jeśli zdecydujesz się na budowę e-commerce z nami, Damian (nasz bardzo kolega z zespołu) przeprowadzi Cię przez cały proces, a nawet nie zauważysz, że zostały Ci zadane te pytania.

Szablon także nie udzieli Ci żadnych rad. Po prostu pozwoli Ci robić, co chcesz, nawet jeśli niektóre rzeczy nie są warte Twojego czasu. Nasz zespół zawsze stara się dać Ci najlepsze porady i dzielić się naszym doświadczeniem. Stworzyliśmy setki stron e-commerce i poświęciliśmy 10 lat na naukę, co będzie najlepsze dla Ciebie.

Pamiętaj: Chcemy, abyś odniósł sukces tak samo, jak Ty tego pragniesz!

„Wspomniałaś, że RWD jest ważne. Dlaczego?”

Responsive Web Design (RWD). Jeśli Twoje e-commerce nie jest responsywny przykro mi, ale Twoja firma utknęła w 2012 roku.

Jeśli użytkownik nie może uzyskać dostępu do Twojej strony internetowej na urządzeniu mobilnym, przestajesz być dla niego opcją. Żyjemy w świecie, gdzie coraz więcej osób korzysta z urządzeń mobilnych do przeglądania treści w ruchu.

„Więc dlaczego moja strona internetowa nie może być stworzona tylko z myślą o urządzeniach mobilnych?”. Może być. Zdecydowanie może. Istnieje wiele stron internetowych i aplikacji mobilnych, które są stworzone wyłącznie na urządzenia mobilne i nie są dostępne na laptopach czy komputerach. To technicznie lepsze niż dostępność tylko na komputerze. Ale… czy to jest dobre dla Twojej grupy docelowej? I czy chcesz ograniczyć zasięg do osób, które mogą preferować przeglądanie na komputerach stacjonarnych czy laptopach?

Utrzymanie dostępności Twojego e-commerce dla jak największej liczby osób to najlepszy sposób, aby zatrzymać jak najwięcej klientów. Jeśli pokażesz swoją stronę 10 osobom, a tylko 1 osoba kupi jeden produkt za 10 GBP, to zarobisz 10 GBP. Jeśli pokażesz swoją stronę 300 osobom, a 3 osoby kupią produkt za 10 GBP, to zarobisz 30 GBP.

Więc zrób wszystko, co możesz, aby nie ograniczać liczby osób odwiedzających Twoją stronę e-commerce.

„Ale lubię tradycyjny styl/moją starą stronę internetową”

Ale czy Twoi użytkownicy? Wracamy znów do grupy docelowej. Czy Twoja grupa docelowa lubi przestarzałą stronę? Czy lubią mieć trudności ze znalezieniem produktu? Czy lubią czekać wieczność, aż coś na Twojej stronie e-commerce się załaduje? Czy Twój stary e-commerce jest dostępny dla osób z niepełnosprawnościami?

Oto małe badanie rynku. Jeśli Twoją grupą docelową jest 26-letnia kobieta, która często kupuje online (czyli ja), oto opinia z mniej technicznej perspektywy. W końcu jestem nadal konsumentem, nawet jeśli mam nieco więcej wiedzy na temat e-commerce.

Jeśli przeglądam internet i natrafiam na stronę e-commerce, która wygląda przestarzale i staro, czuję opór przed dokonaniem zakupu. Jeśli firma nie potrafi zainwestować w solidną i wiarygodnie wyglądającą stronę internetową, to jak tanie są jej produkty? Czy w ogóle inwestują w swoje produkty? Czy mogą się zepsuć zaraz po zakupie? Czy w ogóle dotrą do mnie? Czy firma jeszcze działa? Czy sklep jest aktywny? Czy moje pieniądze po prostu znikną w otchłani, a osoba zarządzająca (lub nie) po drugiej stronie tej strony internetowej nie otrzyma mojego zamówienia? Często trudno mi zaufać wizualnie nie atrakcyjnemu sklepowi. Często skłaniam się ku sklepom, które są bardziej nowoczesne i aktualne, nawet jeśli ich produkty są droższe, ponieważ czuję, że kupuję produkt wyższej jakości. Produkt, w który ktoś zainwestował czas i pieniądze, a nie tylko próbuje zarobić.

Twoja strona e-commerce jest w zasadzie Twoim przedstawicielem handlowym. Jeśli zatrudnisz słabą obsługę, nie będziesz miał dużych sprzedaży. Jeśli stworzysz kiepską stronę e-commerce, nie oczekuj świetnych rezultatów.

Nie oczekuj, że sam produkt się sprzeda. Musi być widoczny i musi być sprzedawany.

„Zainwestowałem i mam świetną stronę e-commerce, co teraz?”

Twoja strona jest stworzona i działa. Teraz czas na analizę. Czas kontynuować badanie rynku. Czas na dalszy rozwój.

Posiadanie strony e-commerce to dopiero początek. Teraz czas na rozprzestrzenienie informacji o niej. Skup się na tworzeniu reklam dla swojej strony. Upewnij się, że Twoje media społecznościowe są aktywne. To duży plus gdy sklepy online mają aktywne profile w mediach społecznościowych – osobiście czuję się bezpieczniej, zwłaszcza gdy eksploruję mniej popularne strony (z dala od Amazonu, Etsy itp.). Aktywna marka jest bardziej wiarygodna. Pozostań aktywny i kontynuuj rozwój. Nie wygrasz maratonu bez regularnego treningu nad swoją kondycją i nie osiągniesz pierwszych 100 000 sprzedaży bez systematycznej pracy.

Ale w przeciwieństwie do maratonu, możesz liczyć na pomoc! Deleguj część pracy, aby uwolnić czas na rzeczy, które tylko Ty możesz zrobić. Pracujmy razem!

A jeśli jeszcze nie przeczytałeś, zapoznaj się z tym: [Dlaczego nie otrzymujesz leadów mimo dużych wydatków na marketing]

Nie krępuj się! Skontaktuj się z nami!

Email: damian@sltmedia.com
Tel. 07462 052 200

Nawet jeśli szukasz tylko rady, zawsze chętnie pomożemy!